PASSION WATCH

Chính Sách Bảo Hành

Tại Passion Watch, chúng tôi hiểu giá trị của một chiếc đồng hồ chất lượng – cũng như niềm tin mà khách hàng dành cho chúng tôi. Vì vậy, mọi đồng hồ được bán ra tại Passion Watch đều đi kèm chính sách bảo hành từ 12 tháng – 2 năm.
 
Nếu đồng hồ của bạn ngừng hoạt động hoặc gặp sự cố bất thường, bạn có thể gửi lại cho Passion Watch để kiểm tra. Nếu lỗi nằm trong phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa miễn phí hoặc hỗ trợ một phần chi phí, tùy theo điều kiện cụ thể trong chính sách bảo hành.
 
Để yêu cầu bảo hành, quý khách vui lòng cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về tình trạng sản phẩm. Bộ phận kỹ thuật của chúng tôi sẽ liên hệ và hướng dẫn các bước tiếp theo, bao gồm cách gửi đồng hồ về trung tâm bảo hành nếu cần thiết.
 

1. Điều kiện bảo hành tại Passion Watch

Số điện thoại của khách hàng sẽ được sử dụng như mã định danh bảo hành.
Thời hạn bảo hành được tính từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.

Thời gian xử lý:

  • 3–5 ngày làm việc đối với lỗi nhẹ.
  • 7–10 ngày làm việc đối với lỗi nghiêm trọng.
*Thời gian bảo hành bắt đầu khi Passion Watch nhận được sản phẩm.
 

2. Phạm vi bảo hành

  • Pin: Thay pin miễn phí trong thời gian bảo hành.
  • Mặt kính: Không nằm trong phạm vi bảo hành; có thể thay mới theo yêu cầu.
  • Dây đeo: Không bảo hành đối với dây zin theo đồng hồ.
  • Khóa: Hỗ trợ thay thế nếu khóa bị hỏng hoặc mất; không áp dụng cho khóa zin.
  • Sai số giờ: Bao gồm vệ sinh máy và điều chỉnh độ chính xác.
  • Làm sạch/Vệ sinh dây vỏ: Miễn phí.
 

3. Các trường hợp không được bảo hành

  • Hư hỏng do nước (đặc biệt với đồng hồ vintage có khả năng kháng nước kém).
  • Hết thời hạn bảo hành.
  • Hư hỏng do va đập từ bên ngoài (rơi, va chạm…).
  • Hao mòn tự nhiên hoặc ảnh hưởng từ môi trường.
  • Sử dụng sai cách (như tiếp xúc với nước, hóa chất, từ trường…).
  • Sửa chữa hoặc can thiệp bởi kỹ thuật viên không thuộc Passion Watch ủy quyền (Hệ thống Bệnh Viện Đồng Hồ, GMT Watch Services).
  • Lỗi IC trên đồng hồ quartz không thuộc phạm vi bảo hành.
 
Lưu ý: Khách hàng vui lòng đảm bảo đồng hồ được đóng gói cẩn thận và gửi đến Passion Watch một cách an toàn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu sản phẩm bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.